第一场 （快乐银行人的因素）
【问题一】
你认为快乐银行人的决定因素是什么？
要求：按抽签顺序依次发言，每人只能说一点，且不能与前面的考生重复。 答题时间控制在 1 分钟之内，思考 1 分钟。
【问题二】
以小组为单位自由讨论， 将刚刚你们列举的全部决定因素进行排序， 讨论为 25 分钟。
讨论结束后选举一名代表汇报讨论结果，时间 2 分钟。
第二场 （理财损失谁之过）
【背景】
有一位顾客打算购买银行的理财产品， 银行工作人员向其承诺，一旦理财产 品出现亏损 5%就止损，并平摊到市场风险中去。于是，顾客与银行签订了购买 理财产品的书面合同， 一共投资了 20 万元， 2 天后顾客发现账户上亏损了 8 万 元， 于是要求银行对自己的损失进行赔偿， 但银行拒绝给出相应的赔偿，提出这 个止损 5%只是顾客与工作人员做的一个口头协议，书面合同内没有亏损和赔偿 相关事宜。
对于这件事，现在有两种看法： 一是投资理财产品存在风险， 虽然书面合同 中并没有写明， 但工作人员有口头承诺， 顾客投资亏损了， 时用户没有遵守口头 承诺， 银行没有赔偿，存在欺诈行为。二是客户在签订合同的时候，书面合同并 中没有具体赔偿事宜，客户没有注意到， 是客户没有详细的阅读， 这是客户自己 的责任， 造成的损失只能自己承担。 和银行没有关系。
【问题】
就题目中出现的两种看法，你倾向于哪一种？为什么？
【要求】
1 、5 分钟进行资料阅读和独立思考，并简要记录答案及思路；
2、以小组为单位就这个问题展开讨论， 你们小组一共有 25 分钟讨论时间，
请在规定时间内讨论并得出一致的结论； 3、讨论结束后，推选一名代表汇报你们小组的意见，并阐述你们做出这种
选择的原因。时间不超过 3 分钟。
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